Hoffentlich gibt es keine Hardware- oder Softwareprobleme bei neuen elektronischen Geräten, denn die Serviceleistungen der meisten Hersteller sind ungenügend.
Es ist schon schwierig, an einen Hersteller ein vorhandenes Problem zu melden, um eine Lösung des Problems zu bekommen. Oft gibt es dazu keine e-Mail Adresse oder Formulare sind vor lauter Formatsprüfungen kaum ausfüllbar.
Entweder werden e-Mails von den Support Mitarbeitern nicht richtig gelesen und verstanden. In der Regel wird mit nicht passenden Textbausteinen geantwortet oder auf Anfragen und Meldungen von Problemen überhaupt nicht.
Die Krönung ist eine Antwort auf eine e-Mail, auf die man nicht antworten kann (noreply), also keine weitere Klärung des Falles möglich ist.
Bei den kostenpflichtigen Service Hotlines gibt es lange kostenpflichtige Wartezeiten und die „Laberei“ der Agents helfen in der Regel auch nicht weiter.
Es ist schon dreist der Hersteller, Geld vom Kunden zu verlangen, um ein defektes Produkt zur ordnungsgemäßen Funktion zu bringen, was in vielen Fällen auch mit eigenen Anstrengungen und dezidierten Berichten an die Hersteller keinen Erfolg bringt.
Wer kennt einen Hardware-Hersteller oder Software-Hersteller mit gutem Service? Das wäre hier wirklich eine Empfehlung für den nächsten geplanten Hardware- oder Software-Kauf wert!
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